CONDICIONES DE GARANTÍA
1.- GARANTÍA LEGAL Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Auto Recambios Esplá comercializa recambios usados procedentes de Centros Autorizados de Tratamiento (C.A.T.) y preparados para su reutilización. La garantía aplicable depende de si el comprador actúa como consumidor o como profesional/empresa.
Consumidores (B2C): se aplicará la garantía legal prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. En bienes de segunda mano, el empresario y el consumidor pueden pactar un plazo inferior al general, que en ningún caso podrá ser inferior a un año desde la entrega. El plazo concreto aplicable se indicará en la documentación de cada venta.
Profesionales y empresas (B2B): se aplicarán las condiciones pactadas en la oferta, pedido o factura y la normativa mercantil/civil correspondiente. Las limitaciones específicas para profesionales no reducen los derechos imperativos que correspondan a un consumidor.
Ante una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, se aplicarán las medidas correctoras previstas por la normativa vigente. Cuando legalmente corresponda, la puesta en conformidad será gratuita para el consumidor, incluidos los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra y materiales.
Para comunicar una incidencia, escribe a info@autorecambiosespla.es indicando número de factura o pedido, pieza afectada, vehículo y descripción del problema.
2.- MONTAJE, MANTENIMIENTO Y EXCLUSIONES
La factura de montaje, informes del taller, fotografías u otra documentación podrán solicitarse como medios de prueba para determinar el origen de una avería, pero su ausencia no supondrá por sí sola la pérdida automática de los derechos legales del consumidor.
La garantía no cubre daños que se demuestre que proceden de una instalación incorrecta, uso inadecuado, accidente, manipulación posterior, falta de mantenimiento o utilización incompatible con las especificaciones de la pieza.
En motores recomendamos sustituir o verificar, según corresponda, distribución, bomba de agua, termostato, aceite, filtros y refrigerante, y revisar los circuitos de lubricación, refrigeración e inyección. En cajas automáticas recomendamos realizar el mantenimiento y sustitución de filtro/aceite que corresponda. El incumplimiento de estas recomendaciones solo afectará a la garantía cuando exista relación causal con la avería reclamada.
Los accesorios que se entreguen junto a un motor o conjunto y que no formen parte de la pieza expresamente identificada en la factura se considerarán accesorios incluidos sin valoración independiente, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor sobre el bien contratado.
Los componentes electrónicos vendidos a consumidores quedan sujetos a la garantía legal que corresponda. Si un artículo se vende expresamente para reparación, reacondicionamiento o como no funcional, esa circunstancia se indicará de forma clara antes de contratar.
3.- DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
En las ventas a distancia, el consumidor dispone, salvo las excepciones legales, de 14 días naturales para desistir sin necesidad de indicar el motivo. En ventas de bienes, el plazo se cuenta desde que el consumidor o un tercero indicado por él adquiere la posesión material del bien.
Para ejercer el desistimiento puede comunicarlo de forma inequívoca llamando al 966 107 317 o escribiendo a info@autorecambiosespla.es. También puede utilizar el modelo legal de desistimiento, sin que su uso sea obligatorio.
En caso de desistimiento válido, se reembolsarán los pagos recibidos, incluidos en su caso los costes de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, dentro del plazo legal de 14 días desde la comunicación. El reembolso podrá retenerse hasta recibir el bien o hasta que el consumidor aporte prueba de su devolución, según proceda legalmente.
El consumidor asumirá los costes directos de devolución cuando así corresponda y haya sido informado previamente. Las excepciones legales al derecho de desistimiento se aplicarán únicamente cuando concurran sus requisitos.
4.- CANCELACIONES Y ENVÍOS
Puede solicitar la cancelación de un pedido antes de que se haya iniciado su expedición. Si el pedido ya ha sido enviado, se aplicarán las reglas de desistimiento o devolución que correspondan.
Los plazos de transporte comunicados son estimaciones desde la salida del recambio del proveedor o C.A.T. y pueden variar por destino, peso, festivos o incidencias de transporte. El plazo concreto se comunicará en cada operación.
5.- RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Auto Recambios Esplá procurará resolver cualquier incidencia de forma amistosa. Cuando resulte aplicable, se estará a la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia, y al resto de normativa vigente sobre medios adecuados de solución de controversias.
No se anuncia adhesión a una Junta Arbitral de Consumo concreta mientras no se incorpore a esta web la acreditación y los datos oficiales de dicha adhesión. Esto no limita el derecho del consumidor a acudir a los mecanismos públicos de reclamación que le correspondan.
Las hojas oficiales de reclamaciones están a disposición de las personas consumidoras conforme a la normativa aplicable en la Comunitat Valenciana.
6.- INFORMACIÓN CONTRACTUAL EN VENTAS A DISTANCIA
Antes de formalizar cada pedido se informará al cliente de la pieza, compatibilidad cuando pueda confirmarse, precio total, transporte, condiciones de garantía y demás información contractual aplicable.
Cuando la contratación se cierre a distancia, incluida la contratación por WhatsApp, se facilitará al consumidor la confirmación del contrato en un soporte duradero con la información exigible, incluido el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.